FAQ
Q
空気を入れる穴はどこですか？
A
平らになっている面の真ん中に空気入れの穴があります。
Q
空気をいれてもすぐに抜けてしまいます。
A
ShadowBallに限らず、ラグビーボールは2層に分かれて作られています。
1層目は外側の膜で、2層目は内側に風船が入っているイメージです。
空気を入れて頂く際、この2層目の風船に空気が入らないと、抜けてしまいます。
今一度、空気入れのピンを最後までしっかり差し込んで頂き、空気を入れてください。
また、全てハンドメイドで作っておりますので、1層目と2層目の空気穴の位置に若干の差があるものがございます。
このため、ピンをやや斜めに入れる必要がある場合があります。
個体差によるものですので、不良ではありません。
尚、それでも空気が抜けてしまう場合は、再度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
Q
楽天ペイで購入しましたが、購入完了メールにポイントが反映されていません。
A
楽天ポイント利用による楽天ペイ決済の場合、ご購入者様の購入履歴や、購入完了メールは値引き前の金額表示となります。実際に引き落とし時にはポイントが加味された金額が引き落とされます。
楽天ポイント利用状況等のお問合せは、ご利用明細をご確認いただくか、楽天ペイ様へお問合せください。
Q
縫い目に段差があります。
A
ShadowBallは全てハンドメイドで作成しているため、個体差によりますが、縫い目の部分に段差が発生することがあります。バウンド機能などへの影響はございません。
しかし、ご使用後に空気を抜いて頂きながら使用しているうちに、段差が小さくなっていきます。
もし、それでも段差が変わらず、使用するにあたって気になるほどであれば、改めてご連絡ください。
Q
注文から発送までどのくらいかかりますか？
A
１～３営業日内に発送いたしております。
Q
発送業者はどこですか？
A
ヤマト運輸様、佐川急便様にて発送いたしております。
Q
Can you sell overseas?
A
We sell to Asia area.
It is not sold separately, only sold as a set.
Shipping is EMS.